방문 수업 이용약관 · 환불 규정

방문 디지털 수업 이용약관 및 환불규정 (초안)

부모님 댁 방문 1:1 디지털 수업 · 보호자(결제자) 대상 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 (주)재준에이아이(이하 "회사")가 운영하는 키오런(KioLearn) 방문 디지털 수업(이하 "서비스")을 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "서비스"란 회사가 배정한 강사가 어르신 댁을 방문하여 진행하는 1:1 디지털 교육을 말합니다.

② "보호자"란 서비스를 신청하고 요금을 결제하는 자(자녀 등 가족)를 말하며, 이 약관의 계약 당사자입니다.

③ "수강자"란 수업을 직접 받는 어르신을 말합니다.

④ "강사"란 회사가 자격·신분·범죄경력을 확인하고 키오런 강사 과정(6시간)과 시범 수업을 거쳐 배정한 사람을 말합니다.

⑤ "회차"란 1회 방문 수업 단위를 말하며, 기본 단위는 90분입니다.

⑥ "기본 지역"이란 서울 전역 · 하남 · 구리 · 성남 · 광명 · 부천 · 고양를 말합니다.

제3조 (계약의 성립)

① 계약은 다음 순서로 성립합니다. (1) 보호자가 kiolearn.co.kr/visit 또는 전화로 예약을 신청 → (2) 회사가 1영업일 이내 전화 상담 → (3) 강사 배정 확정 안내 → (4) 보호자의 결제 완료. 결제가 완료된 때에 계약이 성립합니다.

② 회사는 강사 수급, 지역, 수강자 상태 등을 고려하여 배정이 어려운 경우 신청을 거절할 수 있으며, 이 경우 결제 전이므로 비용이 발생하지 않습니다.

③ 보호자는 수강자(어르신)에게 수업 내용과 방문 사실을 미리 알리고 동의를 받아야 합니다.

제4조 (서비스의 내용)

① 수업은 90분을 기본 단위로 하며, 상품에 따라 60분·120분으로 진행합니다.

② 수업 내용은 스마트폰 세팅, 키오스크 연습(키오런 아카데미 웹 연습), 은행 앱 모의 연습과 사기 문자 대처, AI 체험(AI 첫 대화·AI 운세·AI 인생네컷), 가족 연결 중 상담에서 정한 내용으로 구성합니다.

③ 은행 앱 연습은 모의 화면으로만 진행하며, 실제 계좌·비밀번호·인증서는 사용하지 않습니다.

④ 회사는 매 회차 종료 후 보호자에게 결과 문자(사진 1장과 체크 3개)를 보내고, 과정 종료 시 종료 리포트와 수료증을 제공합니다.

⑤ 본 서비스는 교육 서비스입니다. 돌봄·간병·의료·금융 자문·법률 자문을 제공하지 않으며, 강사는 그러한 업무를 수행하지 않습니다.

제5조 (요금)

① 요금(부가세 포함)은 다음과 같습니다. 60분 1회 59,000원 / 90분 1회 79,000원 / 120분 두 분 1회 119,000원 / 회수권(90분 기준) 3회권 199,000원 · 5회권 329,000원 · 10회권 639,000원 · 20회권 1,230,000원 · 30회권 1,770,000원 / 매월 정기 4회 259,000원 · 매월 정기 8회 499,000원.

② 10회권 이상에는 매장 동행 1회, AI 인생네컷 액자, 종료 1개월 후 전화 복습이 포함됩니다. 매월 정기 4회·8회는 두 달째부터 수료증과 액자를 제공합니다. 회수권은 수강자 1인에게 사용하며, 수업 내용은 회사가 공개한 커리큘럼(30회) 중에서 회차마다 정합니다.

③ 회사는 요금을 변경할 수 있으나, 이미 결제된 계약에는 변경 전 요금을 적용합니다.

제6조 (추가 비용)

① 다음 경우 회차당 추가 비용이 발생하며, 상담 시 미리 안내하고 결제 금액에 포함합니다.

② 두 분이 함께 수업을 받는 경우(120분 두 분 상품 제외): +20,000원

③ 주말 또는 평일 저녁 7시 이후 수업: +10,000원

④ 기본 지역 밖 방문: +10,000원 (거리·교통 여건에 따라 배정이 어려울 수 있습니다)

⑤ 매장 동행(은행·무인매장 등 실제 현장 연습): +10,000원 (6회 완성에 포함된 1회는 제외)

제7조 (결제)

① 결제는 강사 배정 확정 후 회사가 안내하는 계좌이체 또는 카드 결제 링크로 합니다.

② 결제 기한은 배정 안내일로부터 3일이며, 기한 내 결제가 없으면 배정이 해제될 수 있습니다.

③ 현금영수증은 요청 시 발급하며, 카드 결제는 카드사 매출전표로 갈음합니다.

④ 매월 정기 4회는 매월 선결제 방식이며, 자동 결제는 하지 않습니다.

제8조 (일정 변경 및 노쇼)

① 수업 전일 18시까지 연락한 일정 변경은 무료이며, 횟수 제한이 없습니다.

② 수업 당일 변경은 1회 요금의 50%를 부담합니다. 변경 요청은 담당자 전화 또는 문자로 합니다.

③ 강사가 방문했으나 사전 연락 없이 수업을 진행하지 못한 경우(노쇼)는 해당 회차 요금의 100%를 부담하며 회차를 사용한 것으로 봅니다.

④ 수강자의 갑작스러운 건강 문제 등 부득이한 사유는 증빙 없이도 담당자 판단으로 무료 변경 처리할 수 있습니다.

제9조 (환불)

① 첫 수업 전 환불 요청 시 결제 금액 전액을 환불합니다.

② 수업 시작 후 환불 요청 시, 사용한 회차는 1회 정가(90분 79,000원 기준, 상품에 따라 해당 정가)로 정산하고 남은 회차 금액을 전액 환불합니다. 예: 3회권(199,000원) 1회 사용 후 환불 → 199,000원 − 79,000원 = 120,000원 환불.

③ 10회권 이상의 액자·매장 동행 등 부가 혜택을 이미 제공한 경우 해당 실비(액자 15,000원, 매장 동행 10,000원)를 공제할 수 있습니다.

④ 매월 정기 4회·8회는 해당 월 수업은 진행하고 다음 달부터 해지할 수 있습니다. 해당 월 남은 회차는 제2항 기준으로 정산합니다.

⑤ 환불은 요청일로부터 5영업일 이내 결제 수단으로 처리합니다.

제10조 (패키지 유효기간 및 강사 변경)

① 회수권의 유효기간은 결제일로부터 1회 3개월, 3회권·5회권 6개월, 10회권 12개월, 20회권 18개월, 30회권 24개월입니다. 유효기간 내 사용하지 못한 회차는 사전 협의 시 1회에 한해 2개월 연장할 수 있고, 연장 없이 경과한 회차는 잔여 금액의 90%를 환불합니다.

② 보호자 또는 수강자가 강사 변경을 원하는 경우 1회는 무료로 변경합니다. 2회째부터는 회사가 사유를 확인한 뒤 결정합니다.

③ 강사 사정으로 변경되는 경우는 횟수에 포함하지 않습니다.

제11조 (회사 사유에 의한 취소)

① 강사 사정, 배정 실패 등 회사의 사유로 수업이 취소되는 경우, 해당 회차 요금을 전액 환불하거나 보호자 선택에 따라 일정을 다시 잡습니다.

② 제1항의 경우 다음 회차 요금을 10% 할인합니다.

③ 천재지변, 감염병 확산 등 불가항력으로 수업이 어려운 경우 상호 협의하여 일정을 조정합니다.

제12조 (금지 사항)

① 보호자와 수강자는 강사에게 금전, 계좌번호, 비밀번호, 인증서, 카드 정보를 요구하거나 맡겨서는 안 됩니다. 강사 또한 이를 묻지 않습니다.

② 수업 외 업무(가사, 간병, 심부름, 금융 거래 대행 등)를 강사에게 요청할 수 없습니다.

③ 회사를 거치지 않고 강사와 직접 거래(직거래)하는 행위는 금지하며, 적발 시 회사는 계약을 해지하고 잔여 회차를 제9조 기준으로 정산합니다.

④ 강사에 대한 폭언·성희롱·위협이 있는 경우 회사는 즉시 수업을 중단하고 계약을 해지할 수 있습니다.

제13조 (개인정보)

① 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보(보호자 성명·연락처, 수강자 성함·연령대·주소, 수업 기록, 비식별 사진)를 수집·이용합니다.

② 개인정보는 수업 종료 후 1년간 보관한 뒤 지체 없이 파기하며, 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 보관합니다.

③ 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 배정된 강사에게는 수업 진행에 필요한 범위(수강자 성함·주소·연락처·상담 메모)만 전달하고 수업 종료 후 삭제하게 합니다.

④ 자세한 사항은 별도의 개인정보 수집·이용 동의서에 따릅니다.

제14조 (손해배상)

① 회사는 강사의 수업 중 과실로 수강자 또는 보호자에게 손해가 발생한 경우 회사가 가입한 배상책임보험의 범위 내에서 배상합니다.

② 보호자 또는 수강자의 고의·중과실로 발생한 손해, 수업과 무관한 사고, 제12조 위반으로 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

③ 수강자의 기기·계정에 저장된 자료는 수업 전 보호자가 백업할 것을 권장하며, 수업 중 불가피하게 발생한 자료 손실은 제1항 범위 내에서 처리합니다.

제15조 (분쟁 해결 및 준거법)

① 서비스 이용과 관련한 분쟁은 먼저 담당자(담당 엄희송 이사 · 010-3871-5430 · billy.eum@onnai.co.kr)에게 접수하며, 회사는 접수일로부터 7영업일 이내 답변합니다.

② 협의로 해결되지 않는 분쟁은 소비자분쟁조정 절차를 거칠 수 있으며, 소송은 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

③ 이 약관은 대한민국 법령에 따릅니다.

부칙

• 이 약관은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.

• 약관을 변경하는 경우 시행 7일 전 kiolearn.co.kr/visit에 공지하며, 이미 결제된 계약에는 변경 전 약관을 적용합니다.

(주)재준에이아이 키오런(KioLearn) | 담당 엄희송 이사 · 010-3871-5430 · billy.eum@onnai.co.kr | kiolearn.co.kr/visit

문의 010-3871-5430 · billy.eum@onnai.co.kr · (주)재준에이아이 서울특별시 강남구 논현로26길 46, 5층 506호