지자체 디지털 격차 해소 사업 설계, 대상·회차·강사·성과지표 틀 한 장
시·군·구청이 디지털배움터 외에 자체 디지털 격차 해소 사업을 설계할 때 대상 구분, 회차 모듈, 강사 조달, 사전·사후 지표를 한 장으로 잡는 틀입니다. 공모·추경 문서에 바로 넣는 구성표와 교안·강사·보고를 위탁하는 구조를 정리했습니다.
결론부터 말씀드리면, 시·군·구청의 디지털 격차 해소 자체 사업은 대상 4구분 × 회차 모듈 × 강사 조달 × 사전·사후 지표 네 칸을 먼저 채우면 설계가 끝납니다. 대상은 경로당·복지관·주민센터·아파트로 나누고, 회차는 2회·4회·8회 모듈에서 고르고, 강사는 교안과 함께 조달하고, 지표는 첫날과 마지막 날에 같은 문항으로 잽니다. 이 네 칸이 그대로 공모·추경 문서의 구성표가 됩니다.
지자체가 자체 예산으로 설계하는 사업을 기준으로 적었습니다. 정보통신·복지·평생교육 어느 부서가 주관하든 같은 틀을 씁니다.
의회나 단체장 공약으로 "우리 시만의 어르신 디지털 교육"을 하라는 지시가 내려오면 담당자는 빈 기획서 앞에 앉습니다.
- 대상을 어떻게 잡아야 할지 모릅니다. "관내 고령층"이라고 쓰면 모집 단계에서 막힙니다.
- 회차를 몇 번으로 해야 예산에 맞고 효과가 있는지 기준이 없습니다.
- 강사를 어디서 구해야 하고, 교안은 누가 만드는지 정해지지 않았습니다.
- 사업이 끝났을 때 보고서에 쓸 숫자가 "참여 인원"밖에 없습니다. 성과지표 칸이 비어 있으면 다음 해 예산 심의에서 할 말이 없습니다.
네 가지가 따로 보이지만 사실은 한 장의 표입니다.
1. 대상은 장소로 나눕니다
"고령층"이 아니라 어르신이 모여 있는 장소로 대상을 나누면 모집·장비·회차가 함께 정해집니다.
| 대상 구분 | 모집 경로 | 장비 여건 | 맞는 회차 | 맞는 주제 |
|---|---|---|---|---|
| 경로당 | 회장님, 통·반장 | 거의 없음, 어르신 스마트폰 | 2회 | 생활 키오스크, 보이스피싱 |
| 복지관 | 기관 모집 공고 | 교육실·태블릿 | 4~8회 | 키오스크 + AI 체험 |
| 주민센터 | 통·반장 회의, 주민자치회 | 강당, 실제 발급기 | 2~4회 | 무인민원발급기, 스마트폰 민원 |
| 아파트 | 입주자대표회의, 관리사무소 | 커뮤니티실 | 2~4회 | 셀프계산대·테이블오더, 스마트폰 |
장비가 없는 곳이 많기 때문에 실습은 처음부터 기기 없이 설계합니다. 키오런 아카데미의 연습용 키오스크 9종(식당·카페·병원·마트·지하철·ATM·무인민원발급기 등)은 국가 표준인 NIA 배리어프리 키오스크 디자인 시스템을 따라 만들어 설치 없이 브라우저에서 열리고 무료입니다. 어르신 스마트폰으로 열리므로 경로당에서도 실습이 됩니다. 자세한 구성은 장비 없이 하는 디지털 교육에 있습니다.
2. 회차는 모듈로, 강사는 교안과 함께
세 모듈 중에서 고르고 장소 수를 곱하면 사업 규모가 나옵니다.
| 모듈 | 구성 | 어디에 |
|---|---|---|
| 2회 집중 | 생활 키오스크 1회 + 보이스피싱 예방 1회 | 경로당 순회, 주민센터 |
| 4회 기본 | 카페 주문 → 패스트푸드·분식 → 생활 키오스크(민원·병원·은행) → AI 인생네컷·수료 | 복지관, 아파트 |
| 8회 과정 | 키오스크 4회 + 스마트폰·금융·AI 체험 4회 | 복지관 거점, 평생학습관 |
회당 90분, 15~20명, 강사 1명과 보조강사 1명이 기준입니다. 90분은 마음열기 10분, 함께보기 15분, 따라하기 25분, 혼자해보기 25분, 자랑하기 10분, 정리 5분으로 흐르고, 매 회기 어르신 손에 결과물(미션카드·대처 카드·인생네컷 사진·수료증)이 남는 것을 원칙으로 합니다. 회기별 주제가 독립되어 있어 중간에 처음 오신 분도 참여할 수 있습니다.
강사만 구하면 교안·교보재·설문지를 담당자가 만들어야 합니다. 조달 단위를 교안+강사+실습 도구+결과보고로 잡아야 담당자 일이 줄어듭니다. 공공 기준을 참고하실 때는 사회복지공동모금회 강사비 기준(3급 시간당 17만 원)을 인용할 수 있습니다. 외부 강사 선임 시 받아야 할 서류는 강의계획안·강사 이력서·개인정보 동의서·통장사본·범죄경력조회 결과서 다섯 가지이고, 위탁 구조에서는 이 서류가 한 묶음으로 옵니다. 강사비 산정과 지급 구조는 강사비 지급 구조에 있습니다.
3. 지표는 첫날과 마지막 날에 같은 문항으로
보고서에 쓸 숫자는 첫 회기 시작 전에 재야 합니다.
| 지표 | 측정 방법 | 시점 |
|---|---|---|
| 디지털 자신감 | 5점 척도 설문 | 사전·사후 |
| 혼자 해냄 | 혼자해보기 단계 관찰 체크 | 매 회기 |
| 사기 대처 | 보이스피싱 대처 퀴즈 정답률 | 사전·사후 |
| 만족도 | 5점 설문 원본 | 매 회기 |
| 재참여 의향 | 설문 문항 | 마지막 회기 |
이 다섯 줄을 기획서의 '성과지표' 칸에 그대로 넣으시면 됩니다. 하남시종합사회복지관 2026년 8월 3회기 운영에서는 같은 틀로 수강생 설문 44부 평균 4.55점, 담당자 평가 4.92점, 3회 모두 재의뢰 의향 '있음'이 나왔습니다. 결과보고서는 종료 2주 내에 차트·사례·비식별 사진을 넣어 나오고, 보도자료 초안을 함께 드립니다. 설문 문항과 보고서 목차는 교육이 끝나면 무엇을 남기나에 있습니다.
공모·추경 문서에 넣는 구성표
위 네 칸을 합치면 이런 한 장이 됩니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사업명 | ○○시 어르신 생활 디지털 교실 |
| 대상 | 경로당 ○곳(2회 집중), 복지관 ○곳(4회 기본), 주민센터 ○곳(2회) |
| 회차 | 총 ○회, 회당 90분, 15~20명 |
| 내용 | 생활 키오스크(카페·마트·민원·병원)·보이스피싱 예방·AI 체험 |
| 운영 | 교안·강사·실습 도구·결과보고 위탁, 장비 없이 브라우저 실습 |
| 성과지표 | 디지털 자신감 사전·사후, 혼자 해냄 관찰, 사기 대처 퀴즈, 만족도, 재참여 의향 |
| 산출물 | 결과보고서(차트·사례·사진), 설문 원본, 보도자료 초안, 수료증(공동 명의) |
적용 조건
- 디지털배움터가 이미 복지관을 맡고 있으면 자체 사업은 경로당·아파트·주민센터에 집중해 중복을 피하는 것이 맞습니다.
- 첫해는 1~2곳 파일럿 뒤에 확대하는 순서가 좋습니다. 파일럿 보고서가 다음 해 본예산의 근거가 됩니다.
- 복지 부서가 주관하면 보이스피싱 예방 비중을, 평생교육 부서가 주관하면 AI 체험 비중을 높입니다.
- 관내 강사를 키우고 싶으면 첫해 위탁 운영에 관내 강사가 보조강사로 들어가는 구조로 설계합니다.
자주 묻는 질문
Q. 예산 규모를 어떻게 잡아야 하나요?
장소 수 × 모듈 회차 × 회당 운영비로 계산하는데, 회당 운영비는 인원·장비·거리·보조강사 여부에 따라 달라집니다. 문의 주시면 대상 구분과 회차 모듈을 함께 정해 구성안과 견적을 보내 드립니다. 디지털 격차 해소 사업비, 평생교육 예산, 주민참여예산, 추경 편성 모두 가능합니다.
Q. 주민 명단을 넘겨야 하나요?
아닙니다. 모집은 기관과 통·반장이 하고, 교육 당일 참가자가 직접 동의서를 씁니다. 사진은 비식별 처리하고, 금융 실습은 실계좌를 쓰지 않습니다.
Q. 성과를 숫자로 내려면 몇 회 이상이어야 하나요?
사전·사후 비교는 2회 모듈에서도 됩니다. 첫 회기 시작 전과 마지막 회기 끝에 같은 문항을 쓰면 됩니다.
관련 글로 사업계획서에 바로 쓰는 어르신 디지털 격차 자료와 경로당·주민자치회에서 여는 키오스크 교육을 함께 보시면 됩니다. 기관 문의에서 기관 유형을 '구청·주민센터·공공기관'으로 선택하고 인원과 희망 회차만 적어 주시면 구성안과 견적을 보내 드립니다.