보이스피싱 예방 교육 90분, 실제 사례로 역할극하는 수업 진행안
어르신 보이스피싱 예방 교육은 설명을 듣는 것보다 전화를 직접 받아 보는 것이 남습니다. 가족 사칭·기관 사칭 역할극 2종과 대처 카드 3장, 서약서·임명장으로 마무리하는 90분 진행안을 시간 배분까지 적었습니다.
결론부터 말씀드리면, 어르신 보이스피싱 예방 교육은 90분 중 50분을 역할극에 씁니다. 수법을 설명하는 강의는 15분이면 충분하고, 나머지는 어르신이 직접 전화를 받아 보고 끊어 보는 시간입니다. 대처는 세 가지뿐입니다. 전화 끊기, 가족에게 확인하기, 112에 신고하기. 이 세 장의 카드를 손에 쥐고 나가시게 하는 것이 수업의 전부입니다.
왜 역할극인가
보이스피싱 전화는 알고 있어도 당합니다. 수법을 몰라서가 아니라, 전화가 걸려온 순간 머리가 하얘지기 때문입니다. "아들이 다쳤다", "검찰입니다"라는 말이 들리면 아는 것이 소용없어집니다.
그래서 수업은 그 순간을 미리 겪어 보는 것으로 짭니다. 키오스크 수업에서 화면을 보여 주는 것보다 직접 누르게 하는 것이 남듯, 보이스피싱도 듣는 것보다 받아 보는 것이 남습니다. 저희 90분 표준 흐름(마음열기 10 → 함께보기 15 → 따라하기 25 → 혼자해보기 25 → 자랑하기 10 → 정리 5)을 그대로 역할극에 맞췄습니다.
90분 진행표
| 시간 | 단계 | 내용 | 준비물 |
|---|---|---|---|
| 0~10분 | 마음열기 | "이상한 전화 받아 보신 분?" 한 바퀴. 받은 전화 이야기를 꺼내시면 "나만 받은 게 아니구나"가 됩니다 | 없음 |
| 10~25분 | 함께보기 | 강사와 보조강사가 가족 사칭 전화 역할극을 한 번 끝까지 시연합니다. 중간에 끊지 않고 "돈을 보내는 직전"까지 갑니다. 그다음 대처 카드 3장을 설명합니다 | 대처 카드 3장(크게 인쇄) |
| 25~50분 | 따라하기 | 짝을 지어 가족 사칭 역할극. 대본을 보고 한 명은 사기범, 한 명은 어르신. 전화를 끊는 대사까지 하면 역할을 바꿉니다 | 대본 A(가족 사칭), 대처 카드 |
| 50~75분 | 혼자해보기 | 기관 사칭 역할극. 이번엔 대본 없이 강사가 돌아다니며 "○○경찰서입니다" 하고 전화를 겁니다. 어르신이 세 카드 중 하나를 들고 대사를 하면 통과 | 대본 B(기관 사칭) 강사용 |
| 75~85분 | 자랑하기 | 서약서를 한 줄씩 함께 읽고 서명. '우리 동네 보이스피싱 지킴이' 임명장을 한 분씩 드립니다 | 서약서, 임명장 |
| 85~90분 | 정리 | 대처 카드를 냉장고에 붙이시라고 안내하고, 가족 번호를 단축번호에 넣는 것으로 마칩니다 | 없음 |
인원은 키오스크 수업과 같이 20~25명이 적당합니다. 역할극은 짝 활동이라 홀수면 보조강사가 짝이 됩니다. 비래동주민자치회 수업처럼 16명 정도면 강사 한 명이 혼자해보기 단계에서 전원을 한 번씩 돌 수 있습니다.
역할극 2종 — 대본은 짧게
대본은 길면 안 됩니다. 어르신이 읽으면서 하실 수 있게 한 역할에 대사 4~5줄로 끝냅니다.
대본 A — 가족 사칭
사기범: "엄마, 나야. 휴대폰이 고장 나서 친구 폰으로 전화했어."
사기범: "급하게 돈이 필요한데, 지금 바로 보내 줄 수 있어?"
어르신: (카드 1) "일단 끊을게." / (카드 2) "네 번호로 다시 전화할게."
사기범: "지금 통화가 안 돼, 문자로 계좌 보낼게."
어르신: "그럼 아빠한테 먼저 물어보고." (전화 끊기)
대본 B — 기관 사칭
사기범: "○○경찰서 수사과입니다. 선생님 명의 통장이 범죄에 쓰였습니다."
사기범: "지금 안전한 계좌로 돈을 옮기셔야 합니다."
어르신: (카드 3) "제가 112로 직접 확인하겠습니다." (전화 끊기)
두 대본 모두 어르신 쪽 대사는 카드에 적힌 말 그대로입니다. 새로 생각해 내지 않아도 되게 하는 것이 핵심입니다. 전화를 끊는 동작까지 꼭 합니다. "끊어도 된다"는 것을 몸으로 해 보셔야 실제 상황에서 끊으십니다.
대처 카드 3장
| 카드 | 적힌 말 | 언제 |
|---|---|---|
| 1. 끊기 | "일단 끊겠습니다." | 돈·계좌·앱 설치 이야기가 나오는 순간 |
| 2. 가족 확인 | "제가 알던 번호로 다시 걸겠습니다." | 가족이라고 하는데 모르는 번호일 때 |
| 3. 112 | "112에 직접 확인하겠습니다." | 경찰·검찰·금융기관이라고 할 때 |
카드는 손바닥만 하게 인쇄해 세 장을 고리로 묶어 드립니다. 글자 크기는 키오스크 수업과 같이 크게, 한 장에 한 문장만 넣습니다. 수업 중에는 카드를 들고 대사를 하고, 집에서는 전화기 옆에 둡니다.
서약서와 임명장으로 마무리
마지막 10분은 결과물이 손에 남는 시간입니다. 서약서는 세 줄입니다. "돈 이야기가 나오면 끊겠습니다. 가족은 아는 번호로 다시 걸겠습니다. 기관은 112로 확인하겠습니다." 함께 소리 내어 읽고 서명합니다.
임명장은 '우리 동네 보이스피싱 지킴이'입니다. 한 분씩 이름을 불러 드리면 박수가 나옵니다. 이 임명장을 받은 분이 경로당에서 다른 분께 카드 내용을 전하시는 경우가 많습니다. 매 회기 손에 남는 결과물 원칙을 보이스피싱 수업에 적용한 것이 이 두 장입니다.
이런 기관에는 다른 방식이 맞습니다
- 경로당처럼 인원이 10명 안쪽인 곳은 짝 역할극 대신 강사가 한 분씩 전화를 거는 방식으로 따라하기와 혼자해보기를 합쳐 40분으로 줄여도 됩니다.
- 키오스크·은행 ATM 수업과 묶는 기관은 ATM 회기 앞에 이 수업을 두면 좋습니다. "ATM 앞에서 전화를 받으며 조작하지 않는다"가 두 수업을 잇는 문장입니다. 저희 금융 안전 프로그램이 이 구성입니다.
- 최근 피해 사례를 다루고 싶은 기관은 경찰서나 금융감독원의 공식 자료를 받아 함께보기 단계에서 보여 주세요. 출처가 분명한 자료만 씁니다. 저희도 수치는 공식 자료가 있을 때만 수업에 넣습니다.
- 청각이 불편한 분이 많은 곳은 전화 역할극보다 문자 사칭 역할극(출력한 문자 화면을 보고 카드 고르기)이 맞습니다.
자주 묻는 질문
Q. 역할극을 부끄러워하시면 어떻게 하나요?
처음 시연을 강사와 보조강사가 조금 과장되게 합니다. 웃음이 한 번 나오면 따라하기에서 대부분 하십니다. 그래도 어려워하시는 분은 사기범 역할 대신 어르신 역할만 하시게 하고, 카드를 읽는 것으로 통과로 칩니다.
Q. 실제 사기 전화 음성을 들려줘도 되나요?
경찰청이나 금융감독원이 공개한 자료라면 출처를 밝히고 쓰셔도 됩니다. 다만 듣기만 하는 시간이 길어지면 역할극 시간이 줄어드니 함께보기 15분 안에서 한 건만 쓰시기를 권합니다.
Q. 강사 두 명이 꼭 필요한가요?
시연에는 두 명이 있어야 전화가 성립합니다. 보조강사가 없으면 기관 직원 한 분께 사기범 역할을 미리 부탁하세요. 대본은 5줄이라 준비에 5분이면 됩니다.
이 진행표의 바탕이 된 90분 흐름은 어르신 키오스크 수업 90분 진행안에, 회기 수에 따른 프로그램 구성은 노인 키오스크 교육 프로그램 구성에 있습니다. 대본·대처 카드·서약서·임명장 양식이 필요한 기관은 기관 문의로, 수업을 맡고 싶은 강사분은 강사 풀 등록으로 남겨 주세요.